Contact

Selecteer de reden voor uw melding:

Probleem met de bestelling

Wilt u het afleveradres wijzigen, is de levering vertraagd of is het pakket zoekgeraakt?
Vul dan onderstaand formulier in en beschrijf het probleem in detail.

Retour – Binnen 30 dagen voor een ongebruikt product

Als u problemen heeft met het product of de koop wilt annuleren, vul dan onderstaand formulier in.
Retourneren is alleen mogelijk binnen 30 dagen na de aankoopdatum. De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten, die afhankelijk kunnen zijn van de afmetingen van de gekochte producten.

Bewaar het verzendbewijs. Stuur ons een duidelijke foto of scan van het verzendbewijs en uw bankrekeningnummer voor de terugbetaling.

Klacht – Probleem met een ontvangen pakket met een product onder garantie

Is uw pakket door de koerier beschadigd afgeleverd of heeft het product zichtbare schade? Voeg dan de volgende foto's toe:

Het ontvangen product – om de staat van het artikel te verifiëren
De beschadigde plek (indien van toepassing)
De verpakking, met name zichtbare beschadigingen
De interne bescherming/verpakkingsmateriaal
Het logistieke etiket met het zichtbare trackingnummer
Een scan van het ingevulde en ondertekende klachtformulier

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk behandelen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Terugtrekking van de koopovereenkomst - formulier

Klacht - formulier