Onttrekking aan het contract en klachten
Ontbinding van de overeenkomst
U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product ontbinden. De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
1. Stuur ons een e-mail om ons te laten weten dat u de goederen wilt retourneren. Voeg bij de e-mail het formulier Ontbinding van de koopovereenkomst.
Contact e-mail: nl-contact@euroelectronics.eu
2. Stuur het product terug naar ons retourmagazijn:
Retouradres Centrumelektroniki Euroelectronics
Postbus C/O PL CE
7076
SCHIEDAM, Zuid-Holland 3109AB
NL
3. Stuur ons de verzendbevestiging en het trackingnummer van de retourzending naar nl-contact@euroelectronics.eu
4. Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket en controle door een servicetechnicus, wordt uw geld teruggestort via bankoverschrijving.
5. Mocht u het geld niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
Klachten
Als u de goederen wilt reclameren, raden wij u aan eerst contact op te nemen met de klantenservice: nl-contact@euroelectronics.eu
Als u besloten heeft een klacht in te dienen over het product, gaat u als volgt te werk:
1. Stuur ons een e-mail en laat ons weten wat er mis is met het product.
Als alternatief kunt u foto's en het Klachtenformulier bijvoegen.
2. Onze klantenservice zal beslissen of het noodzakelijk is om de goederen te retourneren. Zo ja, stuur de goederen terug naar ons retourmagazijn met behulp van het voorafbetaalde retouretiket.
Retouradres Centrumelektroniki Euroelectronics
Postbus C/O PL CE
7076
SCHIEDAM, Zuid-Holland 3109AB
NL
3. Stuur ons de verzendbevestiging en het trackingnummer van de retourzending naar nl-contact@euroelectronics.eu
4. U ontvangt een ontvangstbevestiging van de klacht. Zo niet, neem dan contact op met de klantenservice.
5. U ontvangt binnen 30 dagen een beslissing van de klachtenafdeling.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Meer informatie in de Algemene Voorwaarden.
Hoe moet ik het product goed verpakken?
Vergeet niet dat als u een product aan ons retourneert, u verantwoordelijk bent voor de staat waarin het bij ons wordt afgeleverd. Als het beschadigd raakt tijdens het transport door onvoldoende bescherming van het product in de verpakking, bent u verantwoordelijk.
Gebruik:
- Stabiele kartonnen verpakking met de juiste afmetingen voor het product dat erin verzonden moet worden,
- Bubbelplastic folie,
- Sterk plakband vergelijkbaar met de afbeelding en een snijmes/schaar,
- Vulmateriaal; zoals luchtkussens en verkreukeld papier.
1. Selecteer de juiste doos voor de grootte van het product.
2. Leg een laag beschermmateriaal (folie, papier) onder het product.
3. Plaats het product in een beschermende folie. Plaats ook beschermmateriaal rondom om te voorkomen dat het product in de doos verschuift.
4. Zet de doos vast met stevig plakband.
5. Markeer het product met het ordernummer of de naam van de afzender.
