Résiliation du contrat et réclamations
Résiliation de l'accord
Vous pouvez annuler le contrat dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les marchandises doivent être inutilisées, intactes et dans leur emballage d'origine.
1. Envoyez-nous un e-mail pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner la marchandise. Veuillez joindre le formulaire Annulation du contrat d'achat à l'e-mail.
E-mail de contact : nl-contact@euroelectronics.eu
2. Retournez le produit à notre entrepôt de retours :
Adresse de retour Centrumelektroniki Euroelectronics
Boîte postale C/O PL CE
7076
SCHIEDAM, Hollande méridionale 3109AB
T.-N.-L.
3. Envoyez-nous la confirmation d'expédition et le numéro de suivi de retour à nl-contact@euroelectronics.eu
4. Dans les 14 jours suivant la réception du colis et sa vérification par un technicien de service, votre argent sera remboursé par virement bancaire.
5. Si vous ne recevez pas l'argent dans le délai légal de 14 jours, veuillez contacter immédiatement le service client.
Plaintes
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la marchandise, nous vous recommandons de contacter d'abord le service client : nl-contact@euroelectronics.eu
Si vous avez décidé de porter plainte concernant le produit, veuillez procéder comme suit :
1. Envoyez-nous un e-mail et faites-nous savoir ce qui ne va pas avec le produit.
Vous pouvez également joindre des photos et le formulaire de réclamation.
2. Notre service client décidera s’il est nécessaire de retourner la marchandise. Si tel est le cas, veuillez retourner les marchandises à notre entrepôt de retours en utilisant l'étiquette de retour prépayée.
Adresse de retour Centrumelektroniki Euroelectronics
Boîte postale C/O PL CE
7076
SCHIEDAM, Hollande méridionale 3109AB
T.-N.-L.
3. Envoyez-nous la confirmation d'expédition et le numéro de suivi de retour à nl-contact@euroelectronics.eu
4. Vous recevrez un accusé de réception de la réclamation. Dans le cas contraire, veuillez contacter le service client.
5. Vous recevrez une décision du service des réclamations dans un délai de 30 jours.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Plus d'informations dans les Conditions Générales.
Comment dois-je emballer correctement le produit ?
N'oubliez pas que si vous nous retournez un produit, vous êtes responsable de l'état dans lequel il nous est livré. S'il est endommagé pendant le transport en raison d'une protection insuffisante du produit dans l'emballage, vous en êtes responsable.
Usage:
- Emballage en carton stable et aux dimensions adaptées au produit à expédier,
- Feuille de plastique à bulles,
- Du ruban adhésif solide similaire à l'image et un couteau/ciseaux,
- Un matériau de remplissage; tels que les coussins d'air et le papier froissé.
1. Sélectionnez la case appropriée à la taille du produit.
2. Placez une couche de matériau de protection (film, papier) sous le produit.
3. Placez le produit dans un film protecteur. Placez également du matériel de protection autour pour empêcher le produit de bouger dans la boîte.
4. Fixez la boîte avec du ruban adhésif résistant.
5. Marquez le produit avec le numéro de commande ou le nom de l'expéditeur.